Condicions generals

 

Informació general

En compliment de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, informem que la titularitat del domini d'aquesta botiga electrònica, http://ebotiga.icgc.cat, correspon a Institut Cartogràfic i Geològic de Catalunya (ICGC), amb NIF Q-0801980-D i amb seu a Parc de Montjuïc, 08038 Barcelona.

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la Botiga electrònica de l'ICGC podeu contactar:

  • Per correu electrònic, a l'adreça cau@icgc.cat
  • Per telèfon, al número 93 567 15 90 (de 9:00 a 14:00 de dilluns a divendres, excepte festius i els dies 24 i 31 de desembre)

El/la comprador/a, en el moment de validar i acceptar la tramitació d'una comanda, es compromet a acceptar les condicions d'ús de la Botiga electrònica de l'ICGC. Les compres realitzades en aquesta Botiga estan sotmeses a la legislació espanyola vigent.

Per a les compres de productes destinats a la posterior redistribució o comercialització, adreceu-vos si us plau al Centre d'Atenció a l'Usuari.

 

Preus i disponibilitat

Els productes inclosos a la Botiga electrònica de l'ICGC estan disponibles, tret d'error o fi d'existències. En aquells casos en què no hi hagi existències d'algun dels articles demanats, l'ICGC contactarà amb el/la comprador/a i, si escau, li retornarà l'import que correspongui.

 

Lliurament dels productes

El lliurament dels productes a Espanya i Andorra es farà en un termini màxim de 5 dies laborables a partir de la data de formalització de la comanda, tret de manca de disponibilitat d'existències. A la resta de països, el termini de lliurament sol ser de 15 dies, depenent dels serveis postals.

 

Despeses de preparació i tramesa

Les despeses de preparació i tramesa, què depenen de la destinació i del pes final de la compra, es mostren abans de finalitzar la compra.

L'ICGC no es farà càrrec d'impostos especials, aranzels o altres despeses que es puguin produir en el lloc de destinació de l'enviament.

 

Forma de pagament

El pagament de la comanda s'efectua mitjançant targeta VISA o MasterCard a través del terminal Punt de Venda Virtual de l'entitat financera Banc Sabadell.

 

Devolucions

Les devolucions es poden fer fins a 14 dies naturals després d'haver rebut el producte en el domicili del/de la comprador/a.

Les despeses del retorn del producte aniran a càrrec del/de la comprador/a i no es retornarà l'import corresponent a les despeses d'enviament del lliurament inicial. Un cop l'ICGC comprovi que el producte està en perfectes condicions, s'abonarà l'import corresponent en el compte indicat pel/per la comprador/a.

En cas de produir-se un error per part de l'ICGC en el producte enviat, o si aquest és defectuós, les despeses de devolució aniran a càrrec de l'ICGC, i en el cas que el/la comprador/a decideixi anul·lar la comanda, es farà l'abonament de l'import de la compra i de les despeses de lliurament al compte indicat pel/per la comprador/a.

Les comunicacions sobre devolucions s'han adreçar a l'adreça de correu electrònic cau@icgc.cat, i s'hi ha d'indicar el número de comanda i les circumstàncies de la devolució. En rebre la comunicació, l'ICGC contactarà amb el/la client/a per mitjans telemàtics, per tal de gestionar i fer el seguiment de la devolució.